Webinaraufzeichnung vom 01.10.2026

Managed Service für d.velop documents (d.3): zuverlässiger Betrieb, weniger Aufwand für Ihre IT

Ihr Dokumentenmanagementsystem muss im Alltag funktionieren – auch wenn Ihrer IT die Zeit für Überwachung, Updates und Störungsbearbeitung fehlt.

In dieser kostenlosen Webinaraufzeichnung zeigt Nils Hagemeyer, Head of IT-Service bei PAPERLESS-SOLUTIONS, wie Managed Services den laufenden Betrieb von d.velop documents unterstützen. Sie erfahren, welche Aufgaben unser Expertenteam übernimmt und wie sich die Servicepakete Basic, Advanced und Full unterscheiden.

DMS-Betrieb auslagern: Was übernimmt ein Managed Service? 

Ein Managed Service für d.velop documents umfasst vereinbarte Leistungen zur technischen Betreuung, Überwachung und Unterstützung Ihres DMS. Leistungsumfang und Reaktionszeiten werden in einem Service Level Agreement (SLA) festgelegt.

PAPERLESS-SOLUTIONS unterstützt Ihre interne IT beispielsweise durch Systemmonitoring, Hotfix Management, abgestimmte Updates und die Bearbeitung von Störungen. Je nach Servicepaket kommen die Überwachung individueller Prozesse, die Analyse wiederkehrender Fehler und weitere Betreuungsleistungen hinzu.

Im Webinar erfahren Sie, wie diese Zusammenarbeit funktioniert – damit Ihr Team mehr Zeit für fachliche Anforderungen und die Weiterentwicklung Ihrer Dokumentenprozesse gewinnt.

🎯 Das nehmen Sie aus dem Webinar mit:

  • Betriebsaufgaben gezielt abgeben: Erfahren Sie, welche Aufgaben PAPERLESS-SOLUTIONS rund um Ihr d.velop-System übernimmt.
  • Auffälligkeiten früher erkennen: Lernen Sie kennen, wie Monitoring technische Probleme und Störungen sichtbar macht.
  • Updates besser planen: Sehen Sie, wie Updates und relevante Fehlerkorrekturen mit Ihrem Unternehmen abgestimmt werden.
  • Servicepakete vergleichen: Verstehen Sie die Unterschiede zwischen Basic, Advanced und Full Managed Service.
  • Individuelle Prozesse berücksichtigen: Erfahren Sie, wie auch Workflows sowie Import- und Exportprozesse in die Betreuung einbezogen werden können.
  • Die Übernahme vorbereiten: Lernen Sie den Ablauf von Preboarding und Onboarding bis zum laufenden Betrieb kennen.

📋 Agenda

  • Was ist ein Managed Service?
    Aufgaben, Zusammenarbeit und Entlastung Ihrer internen IT.
  • Basic, Advanced und Full im Vergleich
    Unterschiede bei Monitoring, Problem Management, Reaktionszeiten und persönlicher Betreuung.
  • Monitoring, Hotfixes und Updates
    Wie Systemzustände überwacht und Wartungsmaßnahmen abgestimmt werden.
  • Vom Systemcheck zum laufenden Betrieb
    Preboarding, Einrichtung der Überwachung und regelmäßige Servicegespräche.
  • Zusammenarbeit weiterentwickeln
    Wie gemeinsame Reviews helfen, den Service an veränderte Anforderungen anzupassen.
 🔒 Verlässlich und sicher betreut:  Ein zuverlässiger DMS-Betrieb braucht klare Verantwortlichkeiten, abgestimmte Wartungsmaßnahmen und nachvollziehbare Abläufe bei Störungen. Im Managed Service werden die vereinbarten Leistungen, Servicezeiten und Reaktionszeiten festgehalten. Regelmäßige Servicegespräche schaffen Raum für aktuelle Themen und Verbesserungen. 

 

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 Ihr Referent
Nils Hagemeyer
Head of IT-Service bei PAPERLESS-SOLUTIONS
 

Nils Hagemeyer verfügt über zwölf Jahre Erfahrung mit d.velop-Produkten. Er kennt den DMS-Betrieb sowohl aus Anwendersicht als auch aus seiner siebenjährigen Tätigkeit als Consultant und Projektleiter bei d.velop.

Seit Anfang 2026 leitet er den IT-Service bei PAPERLESS-SOLUTIONS. Im Webinar erläutert er, wie Unternehmen die technische Betreuung ihres DMS organisieren und ihre interne IT im laufenden Betrieb entlasten können.

 

 

 

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FAQ

Häufige Fragen: Wie entlastet Managed Service Ihre IT?

Wann lohnt sich ein Managed Service für d.velop documents?

Wenn Monitoring, Updates und Störungsbearbeitung viel Zeit beanspruchen oder das technische Wissen bei wenigen Personen liegt. Managed Service entlastet Ihre interne IT und schafft Freiraum für die Weiterentwicklung Ihrer Dokumentenprozesse.

Welche Aufgaben kann unsere IT abgeben?

PAPERLESS-SOLUTIONS übernimmt je nach Servicepaket beispielsweise Systemüberwachung, Hotfix- und Patch Management, geplante Updates und die technische Störungsbearbeitung. Auch individuelle Workflows und Schnittstellen können in die Betreuung einbezogen werden.

Welches Servicepaket passt zu unserem Unternehmen?

Das hängt von Ihrer Systemlandschaft, Ihren internen Ressourcen und dem benötigten Betreuungsumfang ab. Im Webinar lernen Sie die Unterschiede zwischen Basic, Advanced und Full kennen. Die Leistungen im Detail finden Sie auf unserer Managed-Service-Seite.

Wie starten wir mit einem Managed Service?

Gemeinsam prüfen wir Ihre Systemumgebung und den gewünschten Leistungsumfang. Anschließend werden die erforderlichen Zugänge abgestimmt, die Überwachung eingerichtet und die laufende Betreuung vorbereitet.